Conditions de Vente sur le Marketplace

Bienvenue sur le Marketplace de [Nom de votre entreprise]. En tant que vendeur sur notre plateforme, vous vous engagez à respecter les conditions suivantes. Veuillez lire attentivement ces conditions de vente avant de commencer à vendre vos produits. En vous inscrivant et en proposant des produits sur notre marketplace, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Inscription et Création de Compte

Pour devenir vendeur sur notre marketplace, vous devez créer un compte vendeur. L’inscription nécessite de fournir des informations véridiques, complètes et à jour, notamment vos coordonnées, vos informations fiscales, et celles concernant votre entreprise.

Lors de l’inscription, vous serez invité à fournir des documents justificatifs (tels que des informations sur votre entreprise, un numéro IFU, etc.) pour valider votre inscription. Ces informations sont nécessaires pour garantir la conformité avec la législation en vigueur.

2. Eligibilité

Pour proposer vos produits sur notre marketplace, vous devez être un vendeur professionnel ou un représentant d’une entreprise légale. Vous devez être en mesure de fournir une facturation officielle pour chaque vente réalisée et respecter toutes les lois fiscales et commerciales pertinentes de votre pays.

De plus, vous ne devez pas proposer de produits interdits ou illégaux (tels que les produits contrefaits, les produits dangereux, ou les articles qui violent la propriété intellectuelle de tiers).

3. Produits Autorisés

Les produits que vous proposez à la vente doivent être conformes aux lois et réglementations en vigueur dans le pays où vous vendez. Vous vous engagez à ne vendre que des produits légaux et sûrs, et à respecter toutes les normes applicables (comme les normes de sécurité, d’étiquetage, ou les droits de propriété intellectuelle).

Vous êtes seul responsable du contenu de vos annonces (description, images, prix) et de la qualité des produits que vous mettez en vente. Nous nous réservons le droit de retirer toute annonce ou produit qui enfreint ces conditions.

4. Création de l’Annonce

Lorsque vous soumettez un produit à la vente sur notre marketplace, vous devez fournir des informations détaillées, exactes et à jour concernant le produit, y compris :

• Le nom du produit
• La description détaillée
• Les caractéristiques et spécifications
• Le prix de vente
• Les conditions de garantie, si applicable
• Les frais de livraison et le délai estimé de livraison
• Les images de qualité représentant fidèlement le produit

Toute information fausse, trompeuse ou erronée peut entraîner le retrait de votre produit du marketplace, ainsi que la suspension ou la suppression de votre compte vendeur.

5. Prix et Frais

• Prix des Produits : Vous êtes libre de définir le prix de vente de vos produits. Cependant, il est important de préciser que vous devez prendre en compte tous les frais (de production, d’expédition, taxes, etc.) lorsque vous fixez le prix.
• Commissions et Frais : Pour chaque vente réalisée sur le marketplace, nous percevons une commission basée sur le montant total de la vente (produit + frais de livraison). Le taux de commission est précisé dans votre tableau de bord vendeur et peut varier en fonction de la catégorie de produit ou des promotions en cours.
• Taxes : Vous êtes responsable de la collecte et de la déclaration des taxes applicables à vos produits, en fonction de votre localisation et de celle de vos clients. Nous ne prenons pas en charge la gestion fiscale de vos produits.

6. Gestion des Commandes

Une fois qu’un client passe une commande pour l’un de vos produits, vous êtes responsable de :

• La préparation et l’expédition : Vous devez traiter et expédier les commandes dans les délais indiqués sur votre annonce. L’expédition doit être effectuée conformément aux informations fournies par le client lors de la commande.
• Le suivi de la livraison : Vous devez fournir un numéro de suivi valide pour chaque commande, si possible, afin que le client puisse suivre l’acheminement de son colis.
• Les retours et échanges : Vous devez accepter les retours ou échanges de produits selon les conditions de notre politique de retour, sauf si les produits sont spécifiquement exclus de cette politique (par exemple, les produits périssables).

7. Livraison

• Frais de livraison : Les frais de livraison doivent être clairement indiqués sur votre page produit et inclus dans le montant total que le client doit payer. Vous êtes responsable de déterminer les frais de livraison, qui peuvent varier en fonction de la taille, du poids ou de la zone géographique de l’acheteur.
• Délais de livraison : Vous devez respecter les délais de livraison que vous avez communiqués sur votre page produit. En cas de retard, il est de votre responsabilité d’informer le client et de lui proposer une solution (par exemple, remboursement partiel, réduction, etc.).

8. Service Client et Support

En tant que vendeur, vous êtes responsable du service après-vente de vos produits. Cela inclut la gestion des demandes des clients, les retours, les échanges, et les réclamations. Nous vous recommandons de répondre rapidement et de manière professionnelle à toutes les questions ou préoccupations des clients. Un bon service client est essentiel pour maintenir une bonne réputation sur notre marketplace.

9. Retours et Remboursements

Les vendeurs doivent respecter notre politique de retour et de remboursement. Si un client souhaite retourner un produit, vous êtes tenu de respecter les conditions de notre politique de retour, sauf si le produit est exclu des retours pour des raisons spécifiques (produits personnalisés, produits de santé, etc.).

Les retours doivent être traités dans les 3 jours suivant la réception de la demande de retour et peuvent entraîner un remboursement complet du prix d’achat, y compris les frais de livraison dans certains cas.

10. Suspension et Résiliation du Compte Vendeur

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte vendeur si nous constatons des violations de nos conditions de vente ou des comportements frauduleux. En cas de suspension ou de suppression de votre compte, vous serez informé et devrez résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Les raisons de suspension ou de résiliation peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Vente de produits illégaux ou contrefaits
• Mauvaise gestion des commandes (retards excessifs, produits manquants, mauvaise qualité)
• Non-respect des politiques de livraison, retours, ou service client
• Comportement frauduleux ou abusif

11. Propriété Intellectuelle

En soumettant vos produits à la vente sur notre marketplace, vous garantissez que vous détenez tous les droits nécessaires sur les images, descriptions, et marques que vous utilisez. Vous devez vous assurer que vos produits ne violent pas les droits de propriété intellectuelle de tiers, y compris les marques déposées, droits d’auteur ou brevets.

12. Modifications des Conditions de Vente

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. En cas de modification, nous vous en informerons par email ou via votre tableau de bord vendeur. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.

13. Responsabilité

En tant que vendeur, vous êtes seul responsable de la conformité de vos produits et de la gestion de vos ventes. [Nom de votre entreprise] ne saurait être tenu responsable des problèmes liés à vos produits ou à votre service client. Toutefois, nous mettons à votre disposition un support pour vous aider à résoudre les problèmes ou litiges avec vos clients.

14. Contact

Pour toute question ou clarification concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter via notre support vendeur à l’adresse suivante :
Email : infos@dealchap.com
Téléphone : +229 01 47797827

Nous vous remercions pour votre intérêt à vendre sur notre marketplace et espérons que vous profiterez de notre plateforme pour atteindre de nouveaux clients. En respectant nos conditions de vente, vous contribuez à offrir une expérience d’achat optimale à tous nos utilisateurs.